PENGERTIAN KOMUNIKASI

PENGERTIAN KOMUNIKASI 

Komunikasi diartikan sebagai proses pemindahan dalam gagasan atau informasi seseorang ke orang lain. Komunikasi mempunyai pengertian tidak hanya berupa kata-kata yang disampaikan seseorang tapi mempunyai pengertian yang lebih luas seperti ekpresi wajah, intonasi dan sebagainya.

Komunikasi dapat menghubungkan antara bagian yang berbeda atau disebut rantai pertukaran informasi. Hal ini mengandung unsur-unsur :

1.      Sebagai kegiatan untuk seseorang mengerti.

2.      Sebagai sarana pengendalian informasi.

3.      Sebagai system bagi terjalinnya komunikasi diantara individu-individu.

PROSES KOMUNIKASI

Ada dua model dalam proses komunikasi, yaitu :

1. Model komunikasi antar pribadi

Model ini adalah model yang paling sederhana di dalam proses komunikasi. Model yang paling canggih dalam komunikasi adalah model proses komunikasi dimana langkah-langkahnya sebagai berikut :

·         Pengirim ( Sender = Sumber ) adalah seseorang yang mempunyai kebutuhan, keinginan atau informasi serta mempunyai kepentingan untuk mengkomunikasikan kepada orang lain.

·         Pengkodean ( Encoding ), pengirim mengkodekan informasi yang akan disampaikan diterjemahkan ke dalam simbol atau isyarat yang biasanya dalam bentuk kata-kata agar orang lain mengerti tentang informasi yang disampaikannya.

·         Pesan ( Message ), pesan dapat dalam segala bentuk yang biasanya dapat dirasakan atau dimengerti satu atau lebih dari indra penerima, misalnya pidato dapat di dengar dan jika tertulis dapat di baca, isyarat dapat dilihat atau dirasakan.

·         Saluran ( Channel ), adalah cara mentrasmisikan ( menyampaikan ) pesan, misalnya kertas untuk surat, udara untuk kata-kata yang diucapkan. Agar komunikasi dapat efektif dan efisien. Saluran ( media ) harus sesuai untuk pesan.

·         Penerima ( Recaiver ), adalah orang yang menafsirkan pesan dari penerima, jika pesan tidak sampai kepada penerima. Komunikasi tidak terjadi.

·         Penafsiran Kode (Decoding), adalah proses dimana penerima mentafsirkan pesan dan menterjemahkannya menjadi informasi yang berarti baginya. Semakin tepat penafsiran penerima terhadap pesan yang dimaksudkan oleh pengirim, makin efektif komunikasi yang terjadi.

·         Umpan Balik ( Feedback ), adalah pembalik dari proses komunikasi dimana reaksi terhadap komunikasi pengirim dinyatakan. Karena penerima menjadi pengirim, umpan balik mengalir lewat langkah yang sama seperti semula. Semakin cepat umpat balik semakin efektif dalam komunikasi

2.      Komunikasi dalam organisasi

Raymond V. Lesikar berpendapat bahwa yang mempengaruhi efektifitas komunikasi ada empat faktor, antara lain :

 Jalur komunikasi formal

Efektifitas komunikasi akan efektif melalui dua cara :

·         Jalur formal dimana jarak yang semakin meluas dan berkembang serta tumbuhnya organisasi.

·         Jalur formal komunikasi menghambat arus yang besar dari informasi diantara tingkat-tingkat organisasi.

 Struktur wewenang

Dalam organisasi dimana perbedaan status dan kekuasaan akan mempengaruhi isi dan ketepatan komunikasi, contohnya percakapan Direktur Utama dengan karyawan biasa dilakukan dengan tatakrama dan terbatas sehingga tak ada pihak yang berkehendak untuk mengatakan sesuatu yang penting.

 Spesialisasi Jabatan

Anggota organisasi yang sama akan menggunakan istilah-istilah, tujuan, tugas, waktu dan gaya yang sama dalam berkomunikasi.

 Pemilikan Informasi

Individu-individu mempunyai informasi dan pengetahuan yang khas mengenai tugasnya. Informasi ini memiliki bentuk kekuatan bagi orang yang memilikinya, ini adalah bentuk komunikasi yang efektif.

JARINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Jaringan komunikasi dapat dirancang oleh organisasi, bisa dirancang secara kaku, artinya karyawan dilarang berkomunikasi dengan siapapun kecuali dengan atasannya. Hal ini dimaksudkan untuk menjaga kekuasaan dan status serta menghindari informasi yang berlebihan.

SALURAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Saluran komunikasi ini ditentukan oleh struktur organisasi dan tipe-tipe saluran dasar komunikasi, yaitu :

1.Komunikasi Vertikal

Komunikasi Vertikal adalah komunikasi ke atas dan atau ke bawah dalam rantai komando. Komunikasi ke bawah dimulai dari manajemen tingkat atas sampai pada karyawan bukan supervisor. Kegunaannya antara lain untuk memberikan perintah, petunjuk dan lain-lain serta membuka informasi kepada anggota organisasi tentang tujuan dan kebijaksanaanorganisasi. Sedangkan kegunaan komunikasi ke atas memberikan informasi kepada tingkatan yang lebih tinggi tentang apa yang terjadi pada tingkatan yang lebih rendah. Misalnya tentang saran-saran, laporan kemajuan dan sebagainya.

2.Komunikasi Lateral atau Horizontal

Meliputi pola aliran kerja dalam organisasi yang terjadi antara anggota-anggota kelompok kerja yang sama dan diantara departemen-departemen pada tingkat organisasi yang sama. Kegunaannya adalah untuk menyediakan saluran langsung untuk koordinasi dan pemecahan masalah organisasi. Hal ini untuk menghindari keterlambatan dalam pengarahan dan untuk membentuk hubungan dengan rekan mereka.

3.Komunikasi Diagonal

Adalah komunikasi yang memotong secara silang diagonal rantai perintah organisasi dan merupakan hasil hubungan antara departemen lini dan staf.

PERANAN KOMUNIKASI INFORMAL

Bentuk dari komunikasi ini timbul karena adanya berbagai maksud yaitu :

·          Pemutusan kebutuhan manusiawi.

·          Perlawanan terhadap pengaruh yang monoton dan membosankan.

·          Keinginan untuk mempengaruhi prilaku orang lain.

·          Sumber informasi hubungan pekerjaan.

 Jenis lain dari komunikasi informasi adalah desas-desus (graperine) yang secara resmi tidak disetujui. Hal ini akibat jaringan informasi yang simpang siur atau tumpang tindih. Artinya beberapa orang tertentu yang mempunyai banyak informasi kemungkinan menjadi anggota dari beberapa jaringan informasi. Desas-desus ini juga mempunyai peranan fungsional sebagai alat komunikasi tambahan bagi organisasi.

HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan komunikasi yang efektif dibedakan menjadi dua bagian, yaitu :

1.      Hambatan Organisasional

·         Tingkatan Hirarki

Bila organisasi tumbuh dan berkembang akan menimbulkan berbagai masalah komunikasi, karena menambah tingkatan memakan waktu yang panjang dan ketepatannya semakin berkurang. Dimana setiap tingkatan bisa menambah atau mengurangi, serta merubah berita dengan aslinya.

·         Wewenang Manajerial

Bahwa mengendalikan orang lain juga menimbulkan hambatan terhadap komunikasi. Atasan banyak merasa bahwa mereka tidak dapat sepenuhnya menerima berbagai masalah, kondisi yang membuatnya tampak lemah. Sedang bawahan menghindari situasi untuk mengungkapkan informasi yang membuat posisinya tidak menguntungkan. Maka dari dua hal diatas akan menimbulkan gap.

·         Spesialisasi

Perbedaan fungsi, kepentingan dan istilah-istilah lainnya membuat orang merasa ada dalam dunia yang berbeda, yang akhirnya menghalangi masyarakat, serta sulit memahami dan mendorong terjadinya kesalahan-kesalahan.

2.      Hambatan Antar Pribadi

Kesalahan dalam komunikasi juga dipengaruhi oleh faktor ketidak sempurnaan manusia dan bahasa. Maka perlu diperhatikan :

·         Persepsi selektif

·         Kedudukan komunikator

·         Keadaan membela diri

·         Pendengaran lemah

·         Ketidak tepatan penggunaan bahasa

PENINGKATAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

Ada dua cara untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, yaitu :

1.      Kebutuhan akan komunikasi yang efektif

 Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan beberapa cara yaitu kesadaran akan kebutuhan komunikasi yang efektif dan penggunaan umpan balik.

Dijaman modern ini komunikasi merupakan subjek penting, maka perusahaan-perusahaan besar biasanya menggunakan ahli komunikasi untuk membantu memecahkan masalah-masalah komunikasi internal.

Komunikasi umpan balik atau dua arah memungkinkan proses komunikasi berjalan lebih efektif dan dapat menciptakan lingkungan yang komunikatif dalam organisasi. Dalam hal ini para manajer harus aktif. Penggunaan manajemen partisi-pasif dan komunikasi tatap muka merupakan cara baik meningkatkan efektifitas komunikasi melalui penggunaan umpan balik.

2.      Komunikator yang lebih efektif

Untuk dapat menjadi komunikator yang lebih efektif harus memberikan latihan-latihan dalam bentuk penulisan maupun penyampaian berita secara lisan dengan maksud untuk meningkatkan pemahaman akan simbol-simbol, penggunaan bahasa yang baik dan benar, pengutaraan yang tepat dan kepekaan terhadap latar belakang penerima berita.

Salah satu alat yang digunakan adalah Active listening yang digunakan untuk mengembangkan keterampilan manajemen para manajer, sebagai dasar peralatan ini adalah penggunaan reflective statements (pernyataan balik) oleh para pendengar.

MODEL KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

     Model komunikasi yang paling sederhana adalah adanya pengirim, berita (pesan) dan penerima seperti gambar berikut ini : Model ini menunjukkan 3 unsur esensi komunikasi. Bila salah satu unsur hilang, komunikasi tidak dapat berlangsung. Sebagai contoh seorang dapat mengirimkan pesan, tetapi bila tidak ada yang menerima atau yang mendengar, komunikasi tidak akan terjadi. Model komunikasi yang terperinci, dengan unsur-unsur penting dalam suatu organisasi yaitu :
1. Sumber mempunyai gagasan, pemikiran atau kesan yang
2. diterjemahkan atau disandikan ke dalam kata-kata dan symbol-simbol, kemudian
3. disampaikan atau dikirimkan sebagai pesan kepada penerima
4. penerima menangkap symbol-simbol dan
5. diterjemahkan kembali atau diartikan kembali menjadi suatu gagasan dan
6. mengirimkan berbagai bentuk umpan balik kepada pengirim.
Sumber (source) atau pengirim mengendalikan berbagai pesan yang dikirim, susunan yang digunakan, dan saluran mana yang akan digunakan untuk mengirim pesan tersebut. Mengubah pesan ke dalam berbagai bentuk simbo-simbol verbal atau nonverbal yang mampu memindahkan pengertian, seperti kata-kata percakapan atau tulisan, angka, berakan dsb.
Langkah ketiga sumber mengirimkan pesan melalui berbagai saluran komunikasi silan. Manfaat komunikasi lisan, antar pribadi adalah kesempatan untuk berinteraksi antara sumber dan penerima, memungkinkan komunikasi nonverbal (gerakan tubuh, intonasi suara, dll) disampaikannya pesan secara tepat, dan memungkinkan umpan bali diproleh. Sedangkan komunikasi terulis dapat disampaikan melalui media seperti :memo,

 KELOMPOK 5 (1DB08)
- Jonatan Putra (39113771) 
- Vidya Ayu (39113141)
- Galih Prasetyo (33113625)
- Anas Dharmawan
- Novi Nur Hidayah
- Yuhevan Riansyah 
 

Read More

11.   a. Cls adalah perintah internal untuk menghapus output,setelah itu

- Rem adalah untuk membuat judul program,lalu

- Input adalah untuk memasukan variabel sendiri,setelah itu

- Print adalah untuk menampilkan statetment,dan

- End adalah untuk penyelesaian statetment,

b. setelah sudah mengetik semua statetment,lalu klik "RUN > start shift+f5”

c. setelah anda sudah meng klik “RUN > start+f5” inilah statetmen selalnjutnya..

d. setelah itu anda ketik angka berapa saja,lalu akan keluar hasilnya,dan selesai.

2. a- Cls adalah perintah internal untuk menghapus output,setelah itu

- Let adalah

- Rem adalah untuk membuat judul program,lalu

- Input adalah untuk memasukan variabel sendiri,setelah itu

- Print adalah untuk menampilkan statetment,dan

- End adalah untuk penyelesaian statetment

b. setelah anda sudah mengetik semua statetment,lalu anda klik "RUN > start shift+f5”

c. setelah anda sudah mengklik “RUN > start+f5” inilah statetmen akhirnya.

Read More

Tugas SOFTSKILL

The Strategy Of The USAA Group

Kelompok USAA san Antonio Texas , adalah sebuah perusahaan jasa keuangan besar yang tergabung dengan Automobile Association layanan dan beberapa anak perusahaan , termasuk kelompok reksa dana , perusahaan asuransi , perusahaan investasi , dan perusahaan asuransi sederhana . Beberapa tahun yang lalu presiden . Robert F.Mcdermott , menyampaikan pesan untuk anggota asosiasi

Salah satu pertanyaan penting yg di tujukan untuk perusahaan bisnis pada tahun 1980 adalah : Apa bisnis yg sebetulnya kita kerjakan ? semakin banyak kita melihat pertanyaan yg di tujukan di ruang rapat . Hal ini terutama berlaku di pasar keuangan. Pengecer seperti Sears Roebuck dan JC Penney telah memasuki lapangan dengan atau mendirikan perusahaan pialang saham , tabungan dan asosiasi kredit , perusahaan asuransi , dan sebagainya. Pialang saham , perusahaan asuransi bank dan bahkan perusahaan manufaktur telah masuk , atau mencoba untuk masuk , sektor jasa keuangan arena sebelumnya yg tidak diketahui oleh mereka .

Seberapa pentingkah revolusi keuangan ini bagi hubungan yang dimiliki anggota seperti Kelompok USAA ? ini Adalah waktu yg tepat bagi kita untuk bertanya pada diri sendiri , "Apa bisnis yg sebetulnya kita kerjakan ? Faktanya adalah bahwa dewan direksi dan eksekutif asosiasi telah melakukan hal itu pada banyak kesempatan selama lebih dari enam puluh tahun keberadaan bisnis kami . Mereka melakukannya begitu sebelum kami memutuskan untuk memasuki bidang propeti - asuransi di tahun 1930-an , sebelum kami menawarkan asuransi jiwa pertama kami - pada tahun 1960, dan sebelum kami mendirikan pengumpulan dana pertama kami di awal 1970-an .

USAA dahulu tidak hanya menjadi penjamin asuransi Automobile . " Ini telah berkembang , dalam merespon kebutuhan anggota , menjadi penyedia berbagai dewan produk asuransi dan keuangan . Pengujian terbaik dari seberapa baik kita telah di biayai, dalam upaya ini terletak pada respon dari anggota kami . Untuk menentukan ini , Mari kita lihat kartu catatan

.
Pada tahun 1960 , tidak ada anggota USAA yg  memiliki kebijakan pemilik rumah dengan asosiasi . saat ini USAA menjamin lebih dari 700.000 rumah yang dimiliki oleh mantan anggota(militer).

 kenyataannya  perwira militer yg masih aktif  bertugas mengasuransikan rumah mereka dengan USAA dibandingkan dengan semua perusahaan lainnya.Demikian pula pada tahun 1960 tidak ada anggota memiliki asuransi jiwa atau investasi jiwa dengan kami . Saat ini , lebih dari seperempat juta anggota telah memilih kami untuk produk ini Lebih dari seribu penyedia di pasar  . Saya mengambil banyak kebanggaan dan juga semua karyawan kami , dalam catatan ini penerimaan anggota .
Misi kami dalam masa-masa perubahan adalah apa yang selalu memberikan kelompok eksklusif kami anggota dengan biaya terendah dan kualitas tertinggi layanan dimanapun .itulah  komitmen kami 

.

Pertanyaan =

• Identitas laporan strategi yang dilakukan oleh Mc.Dermott

• Berdasarkan informasi yang disajikan dalam laporan , bukti apa yang dapat Anda hadir bahwa USAA  Group adalah sebuah organisasi yang terencana ?

• Apa kebijakan pernyataan di Mc.Dermontt membuat yang akan memandu perilaku karyawan perusahaan

• Tentukan dua tujuan tersirat dalam pernyataan Mc.Dermott ' s tentang perusahaannya .

Jawaban =

·  Mc.Dermott ingin memberi kebijakan asuransi kepada militer yang  masih aktif dan non aktif. jaminan tempat tinggal untuk hari tua para militer yang sudah pensiun.

  USAA adalah sebuah perusahaan jasa keuangan besar yang tergabung dengan Automobile Association layanan dan beberapa anak perusahaan , termasuk kelompok reksa dana.

  Mc.Dermott sesosok presiden yang tegas dan mendisiplinkan karyawan dalam perusahaan. menyatakan kepada karyawannya, sebelum memasuki bidang propertis karyawan sudah merancang semua yang akan diperhitungkan.

• ·  -mengacu perusahaan agar lebih berkembang dari masa jabatan Mc.dermot.
  -tujuan utama untuk anggota terendah dan kualitas tinggi layanan dimanapun.
• 
  
  

The Strategi of the USAA Group[Engglish Version]

Read More